Testbericht Gartenhaus GmbH

Die Gartenhaus GmbH ist ein Spezialist für erstklassige Gartenhäuser. Garten- und Gerätehäuser gehören in großer Auswahl zum Sortiment von Gartenhaus und das zu äußerst attraktiven Konditionen.

Seit 2010 ist die Gartenhaus GmbH nicht mehr ein reiner Online-Versandhändler, sondern ist zum Fachhändler mit einer Ausstellungs- und Verkaufsflächen vor Ort avanciert. Die erste Verkaufsfläche eröffnete 2010 in Münchsmünster, eine weitere wird in Kürze in Österreich folgen. Mit diesem Schritt will die Gartenhaus GmbH allen interessierten Kunden die Möglichkeit bieten, sich selbst von der Qualität der Gartenhäuser zu überzeugen.

Wir möchten im folgenden Testbericht jedoch nur auf den Online Shop der Gartenhaus GmbH schauen und bewerten diesen nach unterschiedlich gewichteten Kriterien.

  • Webseite und Navigation mit maximal 4 Sternen
  • Produktdarstellung und -suche mit maximal 5 Sternen
  • Sortiment und Preise mit maximal 5 Sternen
  • Zahlungsarten und Versand mit maximal 4 Sternen
  • Service mit maximal 4 Sternen
  • Mobile Geräte und Social Media mit maximal 3 Sternen

Webseite und Navigation (max. 4 Sterne)

Webseite und Navigation der Gartenhaus GmbH Webseite

Den Online Shop von Gartenhaus GmbH erreicht man über die URL http://www.gartenhaus-gmbh.de. Diese Adresse ist simpel und einfach zu merken um später immer wieder schnell auf die Seite zu gelangen.

Der Online Shop ist in den Farben Grün, Weiß und Beige gehalten und erinnert direkt an einen schönen Garten im Sommer. Die Seite wirkt frisch und macht einen aufgeräumten und gut strukturierten Eindruck.

Wie man es von vielen Seiten gewohnt ist, befinden sich in der oberen rechten Ecke ein Link zum eigenen Konto, der An- und Abmeldebutton und der Warenkorb mit der Kasse. Die genannten Punkte haben zum besseren Verständnis ein passendes und unaufdringliches Icon vorneweg.

Im Kopf-Bereich befindet sich unübersehbar und optisch sehr ansprechend das Logo der Gartenhaus GmbH. Mittig daneben ist sehr gut sichtbar die Telefonnummer des Infotelefons dargestellt. Im rechten Bereich des Headers sieht man auf einen Blick die Anzahl der Artikel, die man im Warenkorb hat sowie die Zahlungsarten. Bei einem Klick auf die gut sichtbaren Icons bzw. Vorschaubilder, gelangt man auf eine Seite wo die Zahlungsarten im Detail erläutert werden. Das verbuchen wir als guten Service, unter dem Stichwort „mitgedacht“.

Der Kopf-Bereich wird vom Hauptbereich der Seite durch eine Horizontale Navigationsleiste durchbrochen. Auf dieser Leiste findet man Schnelllinks zur Startseite, Sonderangeboten, Neuheiten, dem Magazin und Kundenbildern.

Im Hauptbereich der Seite befindet sich links die Navigation mit den verfügbaren Kategorien des Shops. Angefangen mit den Neuheiten, erstreckt sich die Navigation über Gartenhäuser in diversen Wandstärken, Saunahäusern, Holzgaragen, Wochenendhäusern, Grillkotas bis hin zu Terrassenüberdachungen, Zubehör bis hin zu einen Ratgeber.

Unter der seitlichen Navigation befindet sich ein Kasten, der sämtliche Vorteile des Online Shops auflistet. Dazu zählen Vorteile wie z.B. der sichere Bestellvorgang, Kauf auf Rechnung, oder auch der kostenlose Rückrufservice.

Der Inhaltsbereich der Seite ist in fünf Kästen aufgeteilt: einer flashanimierten Bühne, die Abwechselnd Videos, Sonderangebote, Neuheiten, oder einen Link zu den Kundenbildern anzeigt. Unterhalb dessen befindet sich ein Kasten mit einer Beschreibung der Gartenhaus GmbH und des Online Shops. Mittig befindet sich in einem 4 x 3 Raster die visuelle Navigation.

Weiter unterhalb findet man zwei Kästen mit Informationen über die Gartenhaus GmbH sowie die Firmenphilosophie und Preispolitik.

Im Footer-Bereich gibt es eine dreispaltige Gliederung. Auf der linken Seite finden sich Links zum AGB, Impressum, dem Kontaktformular sowie weitere Schnelllinks. Mittig sieht man die akzeptierten Zahlungsweisen noch einmal auf einen Blick sowie eine Box mit den letzten Kundenbewertungen der bekannten Bewertungsplattform von Trusted Shops. Allerdings wäre es hilfreich das bekannte Sigel ebenfalls anzuzeigen.

Auf der rechten Footer-Seite hat man die Möglichkeit sein Newsletter-Abonnement zu bearbeiten, der Gartenhaus GmbH in ihren Social Media Kanälen zu folgen oder zum Magazin zu gelangen.

Für diese strukturierte Navigation und den klaren Aufbau gibt es 4 (von maximal 4 Sternen)

Produktdarstellung und -suche (max. 5 Sterne)

Produktdarstellung und -suche der Gartenhaus GmbH

Die Produkte sind in der Kategorie-Übersicht in einer klaren Rasterstruktur dargestellt. Jede Produktkachel beinhaltet ein Produktfoto und Kundenbewertungen, bestehend aus maximal fünf Sternen. Der darunter stehende Produktname, die Produktmaße, der Preis, inklusive und zuzügliche Kosten sowie die Lieferzeit sind durch verschiedene Schriftgrößen und Formatierungen gut voneinander abgehoben, sodass man auf einen Blick sieht welches die wichtigsten Informationen sind.

Geht man nun in die Detailansicht sind auf der Seite neben dem Großen Bild Miniaturansichten weiterer Produktbilder zu sehen. Diese Galerie besteht nicht nur aus hochaufgelösten Profifotos, sondern auch von sichtbar unbearbeiteten Detailfotos, die für den Kauf ausschlaggebende Details ungeschönt und authentisch zeigen. Zudem gibt es, je nach Produkt einen Grundriss oder Fotos vom Innenraum. Neben der aktuellen Auswahl sieht man rechts vom Bild ebenfalls eine Auflistung von passendem Zubehör, das man direkt mit einem Klick mitbestellen kann. Der Preis und die Informationen der aktuellen Auswahl ändern sich daraufhin mit, so hat man alle Kosten auf einen Blick. Zudem gibt es bei vielen Produkten eine äußerst praktische 360° Ansicht.

Daneben findet sich ebenfalls eine Artikelbeschreibung, mit diversen Maßen, dem Lieferumfang und Zusatzinformationen wie etwa die bestehende Möglichkeit andere Türen für sein Gartenhaus auszusuchen.

Wem die Galerie in der Produktansicht nicht Entscheidungshilfe genug ist, der kann sich bei den Kundenfotos an Gartenhäusern satt sehen. Die Kundenfotos sind der beste Beweis für die Qualität der Gartenhäuschen. So kann der unsichere Käufer ungeschönt sehen, wie sein potentielles Gartenhäuschen so wirkt, in der freien Natur.

Das Eingabefeld für die Suche ist sehr gut sichtbar angebracht und befindet sich direkt unter dem Button zur Startseite.

Allerdings gibt es keine Filterfunktion für Suchbegriffe, die viele Ergebnisse ausspucken. / Findet das System allerdings keine passenden Artikel, gibt es keine Vorschläge seitens Gartenhaus GmbH, in der Art „meinten Sie XY“, aber das ist Meckern auf hohem Niveau.

Für diese aufgeräumte Produktpräsentation und die Suche gibt es 5 (von maximal 5 Sternen)

Sortiment und Preise (max. 5 Sterne)

Sortiment und Preise der Gartenhaus GmbH

Das Sortiment der Gartenhaus GmbH ist vielfältig und bietet weitaus mehr als nur Gartenhäuser. Es gibt Saunahäuser, Fass Saunen, Gartenhäuser in verschiedenen Wandstärken, Designer Gartenhäuser, Holzgaragen, Wochenend- und Blockhäuser, Terrassenüberdachungen, Grillpavillons und Grillkota. Wem das nicht genug ist, der kann sich in der Kategorie Zubehör austoben. Dort findet man neben Anbauschuppen, Schleppdächern, LED-Farblicht und Sound für die Sauna, Saunaöfen und diverses Saunazubehör und Saunadüfte.

Die große Modellvielfalt der Gartenhaus GmbH übertrifft die Auswahl in einem üblichen Garten- oder Baumarkt. Allein bei Gartenhäusern kann man aus über 500 Modellen wählen, darunter sind viele Exklusivmodelle aus Eigenproduktion der Gartenhaus GmbH. Alle Artikel werden zudem von namhaften Herstellern und mit Hilfe von hochmodernen Maschinen produziert.

Die Preise sind durch den Verzicht auf preistreibenden Zwischenhandel unfassbar günstig und das ohne Qualitätsminderung. Der Direktvertrieb zahlt sich besonders für den Endkunden aus und ist eine willkommene Entscheidungshilfe, wenn es um die Frage geht: wo kaufe ich mein Traum-Gartenhaus?

Für das große Sortiment und die niedrigen Preise gibt es 5 (von maximal 5 Sternen)

Zahlungsarten und Versand (max. 4 Sterne)

Zahlungsarten und Versand der Gartenhaus GmbH

Hat man sein Traum Gartenhaus gefunden und in den Warenkorb getan, kann es auch schon losgehen.

Der Kauf wird in vier Schritten abgeschlossen. Geht man zur Kasse, sieht man zunächst seine Versandinformationen auf einen Blick und kann seine Versandadresse ändern. Die Lieferung kostet deutschlandweit einmalig 59,00 Euro, egal wie groß die ist.

Im zweiten Schritt des Kaufs wird die Zahlungsart ausgewählt. Als Zahlungsarten akzeptiert die Gartenhaus GmbH das bekannte PayPal Verfahren, Zahlung per Vorkasse abzüglich 2% Skonto und den Kauf auf Rechnung, also erst nach Erhalt der Ware. Dabei muss beachtet werden, dass bei letzterem eine Nachnahmegebühr von 3% anfällt. Aus Sicht des Unternehmers ist diese Gebühr natürlich nachvollziehbar, im Gegenzug gibt es bei Vorkasse auch 2% Skonto.

Im dritten Schritt werden alle bisher eingegebenen Informationen noch einmal aufgelistet, sodass man alles überprüfen kann und weiter zu Schritt vier gelangen kann: die Fertigstellung des Kaufs.

Diese vier Schritte zum eigenen Gartenhäuschen gestalten sich durch die gute Führung durch den Shop sehr leicht.

Für die klare Führung durch den Kauf und den günstigen Lieferpreis gibt es 4 (von maximal 4 Sternen)

Service (max. 4 Sterne)

Das Service der Gartenhaus GmbH

Der Online Shop der Gartenhaus GmbH bietet viele Service-Angebote. Neben einem Ratgeber, den man direkt in der linken Navigationsleiste findet und der einem Begriffe wie Grillkota erklärt, oder Tipps zum Fundament eines Gartenhauses liefert, gibt es auch den kostenlosen Rückrufservice oder ein Magazin. Das Magazin hält beispielsweise Wissenswertes über Gartenhäuser im Winter bereit und bietet viele weitere Artikel rund um den Garten und das Häuschen.

Ein ganz wichtiger Service Punkt ist der Montage Service, den die Gartenhaus GmbH anbietet. Denn geliefert wird per Spedition und das bis zur Bordsteinkante. Hat man allerdings nicht das handwerkliche Geschick oder auch einfach nicht die Zeit um das Gartenhaus selber aufzubauen, bietet die Gartenhaus GmbH ihren Montage Service an. Diesen kann man im Footer-Menü auswählen und nach Eingabe von Informationen zum Gartenhaus wird man, je nach Wunsch, per Telefon oder E-Mail kontaktiert.

Zu bemängeln ist hier, dass keine Preisangaben zu finden sind oder zumindest Richtwerte für den Preis einer solchen Montage; wiederum ist der Service in erster Linie lediglich eine Anfrage und noch nicht verbindlich.

Und selbst nach dem Kauf ist der Kundenservice nicht vorbei. Gibt es im Anschluss an den Kauf eine Frage, wird diese vom kompetenten Personal beantwortet und man wird mit dem offenen Fragen, z.B. rund um die Holzpflege nicht allein gelassen.

Alles in allem bietet die Gartenhaus GmbH eine Fülle an Service Leistungen, davon viele unentgeltlich. Das ist hoch anzurechnen und deswegen gibt es 3 (von maximal 4 Sternen).

Mobile Geräte und Social Media (max. 3 Sterne)

Die Gartenhaus GmbH und mobile Geräte sowie Social Media

Mobile Geräte und die Internetnutzung auf selbigen ist in aller Munde. Darum kommt man heute kaum noch um eine Internetseite herum, die responsive ist (also auf die Bildschirmgröße des Endgeräts reagiert und die Seite entsprechend darstellt), ebenso wenig kann man heute auf einen Auftritt in einem sozialen Netzwerk herumkommen, oder an Apps. Die Gartenhaus GmbH bietet das Gesamtpaket und ist sogar in zwei sozialen Netzwerken aktiv.

Seit Oktober 2011 hat die Facebook Seite der Gartenhaus GmbH schon 6.376 Fans gesammelt und bietet neben Gewinnspielen und Test Videos allerlei Wissenswertes rund um Haus und den Garten. Auch bei Google+ ist die Gartenhaus GmbH mit vielen informativen Beiträgen und 737 Followern aktiv.

Die Webseite der Gartenaus GmbH ist selbst auf mobilen Geräten wie einem Smartphone gut zu bedienen. Wem das aber zu umständlich ist, greift auf die „A-Z Gartenhaus“ App für iPhone, iPad und Android zurück.

Für den Schritt näher auf den Kunden zu, gibt es 3 (von maximal 3 Sternen)

Fazit

Der Gartenhaus GmbH Online Shop überzeugt durch eine klare Struktur und eine thematisch passende Farbgebung. Der Kunde fühlt sich auf seiner Suche nach dem für ihn perfekten Gartenhaus gut aufgehoben und weiß er einmal nicht was eine Grillkota ist, so lässt ihn die Gartenhaus GmbH in seiner Unwissenheit nicht alleine. Begriffe werden einleuchtend erklärt, Produkte mit vielen Fotos abgebildet, sodass einem die Kaufentscheidung deutlich erleichtert wird. Neben dem Ratgeber stehen Unentschlossenen viele Service Angebote zur Erleichterung der Kaufentscheidung zur Verfügung, wie z.B. der kostenlose Rückrufservice oder eine Galerie an Kundenbildern.

Die Gartenhaus GmbH ist auf allen Kanälen mit dem Kunden vernetzt, egal ob dieser auf Facebook, Google+, mit dem iPhone, dem Android Telefon oder mit dem PC auf der Homepage unterwegs ist.

Unschlagbar ist natürlich auch der Preis der Gartenhäuser, Schuppen, Saunen und weiteren Artikel, die zum Sortiment der Gartenhaus GmbH zählen. Der ist der Eigenproduktion und dem Direktvertrieb zu verdanken und freut die Kundschaft.

Als Fazit kann hier nur eine Empfehlung für den Shop ausgesprochen werden – und jetzt ab in den Garten!

Über den Autor:

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