Klagenfurt (OTS) – Im Juli 2025 erfüllte sich ein Kärntner seinen
sportlichen Traum: Ein
hochwertiges Rennrad im auffälligen Design für knapp 3.570 Euro. Doch
die Freude währte nur kurz. Bereits nach wenigen Fahrten zeigten sich
deutliche Lack- und Verarbeitungsmängel. Zwar wurde der Rahmen
anfangs getauscht, doch auch das Ersatzteil wies rasch wieder Kratzer
und sogar Risse im Bereich der Sattelklemme auf. Als wäre das nicht
genug, legte eine Sicherheits-Rückrufaktion der Vordergabel das Rad
monatelang komplett still. Als der Händler schließlich nur noch
Rahmen in völlig anderen Farben anbot, riss beim Konsumenten der
Geduldsfaden, denn das spezielle Design war ein Hauptgrund für den
Kauf. Nach knapp neun Monaten Ärger und gescheiterten
Reparaturversuchen wandte sich der Mann an den Konsumentenschutz der
Arbeiterkammer Kärnten – mit Erfolg.
AK-Konsumentenschützerin Valentina Konatschnig betont: „Ein
Kunde, der über 3.500 Euro ausgibt, darf zu Recht ein einwandfreies
Produkt erwarten. Wenn Nachbesserungen scheitern und sich Risse im
Rahmen bilden, geht es nicht mehr nur um Ästhetik, sondern um die
Sicherheit.“ Die Expertin pochte auf das
Verbrauchergewährleistungsgesetz. „Bietet der Händler nach
mehrmaligen Versuchen keine vertragsgemäße Lösung, greift das Recht
auf Vertragsauflösung.“ Die Intervention der AK zeigte Erfolg, das
Unternehmen zahlte den gesamten Betrag zurück. „Verbraucherinnen und
Verbraucher müssen Mängel nicht einfach hinnehmen, unsere Expertinnen
und Experten setzen sich kostenlos für ihr Recht ein“ , betont AK-
Präsident Günther Goach.