Zug/Berlin (OTS) – PLAN-B NET ZERO ENERGY launcht mit „Neo“ eine neue
Generation des
digitalen Kundensupports: eine KI, die Energiefragen in Echtzeit
beantwortet, Anliegen automatisch löst und rund um die Uhr
erreichbar, und damit schneller, präziser und persönlicher als
bisherige Service-Modelle ist.
Neo unterstützt Nutzer:innen in allen Energiebelangen: von Tarif-
und Rechnungsfragen über Zählerstände und Verbrauchsanalysen bis hin
zu individuellen Spartipps. Möglich wird dies durch dialogstarke
Sprachtechnologie kombiniert mit tiefem Energie-Know-how. Der Support
ist exklusiv in der Neo-App integriert. Alle Daten bleiben in
Deutschland, sind sicher verschlüsselt und vollständig DSGVO-konform.
Nutzer:innen behalten jederzeit volle Datenkontrolle.
Support per Fingertipp, ohne Wartezeit, ohne Öffnungszeiten
Neo erfasst komplexe Zusammenhänge, liefert klare Antworten in
Sekunden und löst viele Anfragen vollautomatisiert. „Neo ist kein
Projekt, sondern ein System. Kontinuierlich trainiert, orchestriert
und 24/7 für unsere Kunden erreichbar“ sagt Steven Rohner, CTO der
PLAN-B NET ZERO.
Die KI analysiert den Gesprächskontext, erkennt Anliegen sofort
und bietet konkrete Lösungen an. Trainiert auf tausenden realen
Kundendialogen wird sie täglich besser und gibt proaktiv hilfreiche
Hinweise. Die Stimme klingt natürlich, passt Emotion und Tonfall an
die Situation an, versteht Dialekte und Umgangssprache und reagiert
sofort, auch wenn Nutzer:innen unterbrechen.
Ausblick: Noch mehr Funktionen in den nächsten Monaten
Geplant sind zusätzliche Sprachen, eine Video-Unterstützung für
visuelle Anliegen sowie KI-basierte Tarif- und Verbrauchsprognosen
für noch präzisere Empfehlungen.
„Unsere KI „Neo“ ist der nächste große Schritt, um die
Energiewende erlebbar und so einfach wie möglich zu machen“, sagt
Bradley Mundt, Gründer und CEO der PLAN-B NET ZERO AG. „Unsere
Kundinnen und Kunden sollen jederzeit sofort Unterstützung bekommen,
ohne Warten und ohne Umwege. Auch nachts oder am Wochenende. Die KI
ist so authentisch und kompetent, dass viele erst später merken, dass
sie mit einer KI gesprochen haben. Genau das ist Neo Energy. Wir
machen Energie spürbar, verständlich und so mühelos wie noch nie.“
Mit Neo setzt das Scale-up einen weiteren Meilenstein und baut
seine Position als eines der am schnellsten wachsenden GreenTech-
Unternehmen Europas aus. Weitere Features, die nachhaltige Energie
noch alltagstauglicher machen, folgen.
Über PLAN-B NET ZERO
PLAN-B NET ZERO ist ein GreenTech-Scale-Up mit Sitz in Zug,
Schweiz. Gegründet im April 2023 von Bradley Mundt als Pionier der
neuen Industrie-Kategorie NEO ENERGY .
Wir verwandeln nachhaltige Energie von einer Commodity in ein
Lifestyle-Produkt durch KI, Gamification und innovative Mehrwerte.
Mit smarter KI-Optimierung und einem Portfolio an nicht-energetischen
Produkten und Services schaffen wir eine Lifestyle-Marke, die die
Energiewelt neu denkt.
