Baden/Wuppertal/Köln (OTS) – Zwei fusionierte Versicherer, viele
Vertriebswege, eine gemeinsame
innovative Basis: Im Rahmen ihrer Fusion setzt die BarmeniaGothaer
auf die CRM/CX-Lösung von BSI Software, um bestehende
Vertriebsstrukturen effizient, skalierbar und zukunftssicher
zusammenzuführen. Mit der BSI Customer Suite als Ergänzung der Kunden
– und Marktplattform vereint der Versicherer Daten und Services.
Die BSI Customer Suite ist integraler Bestandteil der neuen
Kunden- und Marktplattform derBarmeniaGothaer, um Services und Daten
für die Vermittler im Vertrieb zentral abrufbar zu machen und so die
Vertriebswege optimal zu unterstützen. Integrationsfähigkeit,
Modularität und Skalierbarkeit der CRM/CX-Lösung waren
ausschlaggebend für die Auswahl der Versicherungsgruppe, die auf
Flexibilität und Unabhängigkeit setzt.
Unterschiedliche Vertriebswelten in kürzester Zeit vereint
Rund 7.000 Anwendende im Exklusivvertrieb, in der Maklerbetreuung
und im Back-Office arbeiten künftig mit der BSI Customer Suite. Ziel
ist die durchgängige Vertriebsunterstützung, von der effizienten
Kundenbetreuung über die optimale Bestandsentwicklung bis zur
reibungslosen Agentursteuerung. Die Integration erfolgt in kürzester
Zeit: Gestartet ist das Projekt im Herbst 2025, ab Juni sammeln erste
Pilotgruppen praktische Erfahrungen damit. Unter dem Leitgedanken
„individuelle Vertriebsbedürfnisse, eine modulare Basis“ schafft das
integrierte System die Grundlage, erfolgreich am Markt zu agieren.
Die neue Lösung unterstützt den Vertrieb technisch ideal, im
Exklusivvertrieb durch das BSI Tied Agent Management (TAM), das eine
zentrale Sicht auf den Kunden ermöglicht.
AI Agents kommen
Die BarmeniaGothaer sieht die Partnerschaft mit BSI Software als
Chance für Innovation. „Wir wollen zusammen in kurzer Zeit etwas
Aussergewöhnliches schaffen“, sagt Christoph Moll, Leiter Kunden- und
Marktplattform bei BarmeniaGothaer. „Mit der flexibel erweiterbaren
BSI Customer Suite und einer konsequenten Plattformstrategie setzen
wir neue Massstäbe auf dem deutschen Versicherungsmarkt. Unser Ziel
ist es, der beste Partner für Exklusivvertreter, Maklerinnen und
Makler sowie Endkundinnen und Endkunden auf digitaler Grundlage zu
sein.“
In naher Zukunft sollen AI Agents die Prozesse der
Versicherungsgruppe vereinfachen und für Effizienzgewinne durch
Automatisierung sorgen. „Ich stelle mir den Einsatz von Künstlicher
Intelligenz überall in unserer Plattform vor“, sagt Moll, „etwa als
Debriefing Agent für Vermittler oder für Policy Checks für die
Angebotserstellung. “ Der ausgeprägte Branchenfokus der BSI Customer
Suite ermöglicht dabei eine schnelle Time-to-Market.
Weitere Stimmen zum Projekt:
„BSI Software liefert uns viele technologische Mehrwerte, um
unterschiedliche Vertriebsbedürfnisse flexibel und passgenau
abzubilden. Die integrierte BSI Customer Suite liefert wichtige
Bausteine in unserer Plattform, um unsere Marktbearbeitung effizient
und zukunftsorientiert zu unterstützen.“
Frank Lamsfuß, Vorstand IT und Vertrieb der BarmeniaGothaer
„Wir wollten keine reine Ablösung, sondern eine
Weiterentwicklung. Mit der BSI Customer Suite können wir
Eigenentwicklungen sinnvoll integrieren, von einer schnellen Time-to-
Market profitieren und zugleich neue Potenziale erschliessen.“
Sebastian Wertenbruch, Leiter Vertriebs- und Kundenservices,
BarmeniaGothaer
„Ein Projekt wie nextCRM mitten in der Fusion umzusetzen ist eine
Herausforderung – und zugleich eine grosse Chance. Wenn ohnehin
vieles neu gedacht wird, gestalten wir aktiv mit. Die BSI Customer
Suite bietet dafür eine hervorragende Basis.“
Patrick Czerwinski, Projektleiter nextCRM, BarmeniaGothaer
„Mit nextCRM gestalten wir eine gemeinsame Plattform für unseren
Aussendienst der BarmeniaGothaer. Unser Ziel ist es, Komplexität zu
reduzieren und den Fokus konsequent auf den Kunden zu richten.“
Jan Carle, Senior Projektmanager IT Strategie & Projekte,
BarmeniaGothaer
„Die BSI Customer Suite als Teil der Kunden- und Marktplattform:
BarmeniaGothaer zeigt, wie moderne Fusionskonzerne mit einer starken
Plattformstrategie erfolgreich in die Zukunft starten.“
Markus Brunold, CEO, BSI Software
„Die BarmeniaGothaer startet aus der Pole Position, indem sie
unterschiedliche Vertriebsmodelle und neue Anforderungen intelligent
mit den Funktionen der BSI Customer Suite abdeckt.“
Oliver Hechler, Geschäftsführer Deutschland und Community Manager
Insurance, BSI Software
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